Донбаська державна
машинобудівна академія

Центр ІТ-рішень при ДДМА активно працює

Деталі

Опубліковано: Вівторок, 26 жовтня 2021, 18:58

Цього тижня в Центрі ІТ-рішень при ДДМА проходять тренінги для працівників адміністрацій Донецької області. 26 жовтня в рамках тренінгу «Особливості функціонування центру надання адміністративних послуг в територіальній громаді в умовах цифрової трансформації» у Центрі ІТ-рішень відбулися практичні вправи із застосуванням програмного забезпечення «Універсам послуг», карт-рідера для зчитування інформації.

Теоретичний блок складався з таких частин: ознайомлення з універсальними принципами ефективної комунікації; конфліктна взаємодія; медіація та діалоги порозуміння; вплив на оточення – «Media is the message».

Практичний блок: інтерактивні вправи щодо подолання бар'єрів у спілкуванні, вибір технік вербальної і невербальної поведінки відповідно до цілей ситуації; вправи на встановлення контакту та взаємодії з клієнтом; вправи на розвиток допустимих невербальних засобів спілкування, відпрацювання навичок партнерської взаємодії; проведення тестової методики: опитувальник Томаса «Поведінка в конфлікті», вправа «Моя поведінка у конфлікті», обговорення вправи.

Тренінг проводиться в рамках діяльності компоненту «Місцеве самоврядування та реформа з децентралізації влади Програми ООН із відновлення та розбудови миру», яку реалізують чотири агентства ООН: Програма розвитку ООН (ПРООН), Структура ООН із питань ґендерної рівності та розширення прав і можливостей жінок (ООН Жінки), Фонд ООН у галузі народонаселення (UNFPA), Продовольча та сільськогосподарська організація ООН (ФАО), за фінансової підтримки Європейського Союзу.